Hilfe

Häufige Fragen

Versand, Bezahlung, Rückgabe und Ausrüstung – hier findest du die wichtigsten Antworten auf einen Blick.

Bestellung & Versand

Wohin liefert ihr?

Wir liefern aktuell ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Was kostet der Versand?

Nichts. Der Versand ist innerhalb Deutschlands für dich kostenlos.

Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb von 5–10 Werktagen nach Vertragsschluss. An Sonn- und Feiertagen wird nicht zugestellt. Alle Details findest du in den Versandbedingungen.

Kommt meine Bestellung in einem Paket?

Bestellst du mehrere Artikel, versenden wir sie nach Möglichkeit gemeinsam. Es kann aber vorkommen, dass Teile deiner Bestellung in getrennten Paketen ankommen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Schreib uns so schnell wie möglich über die Kontaktseite und nenne deine Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht verschickt ist, finden wir meist eine Lösung.

Bezahlung

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst unter anderem per Kreditkarte, Google Pay sowie über Klarna (Rechnung, Lastschrift, Sofortüberweisung) bezahlen. Welche Zahlarten dir zur Verfügung stehen, siehst du im Checkout.

Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?

Ja. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich etwas zurückgeben?

Ja. Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware. Wie das genau funktioniert, steht in unserer Widerrufsbelehrung.

Wie gehe ich bei einer Rücksendung vor?

Melde dich bitte vorher kurz über die Kontaktseite mit deiner Bestellnummer. Wir schicken dir dann alle Infos zur Rücksendung. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Spätestens 14 Tage nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist – über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder bei uns ist oder du die Rücksendung nachgewiesen hast.

Mein Produkt ist beschädigt angekommen. Was nun?

Das tut uns leid! Schick uns bitte ein paar Fotos und deine Bestellnummer über die Kontaktseite. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Produkte

Ist der Packsack wasserdicht?

Der Packsack ist für den Schutz vor Spritzwasser, Regen und Sand gemacht. Mit sauber gerolltem Verschluss bleibt der Inhalt trocken – zum Tauchen oder für dauerhaftes Untertauchen ist er nicht gedacht.

Warum steht auf manchen Produkten ein anderes Logo?

Wir sind Händler und kein Hersteller. Manche Produkte tragen das Logo der Marke, die sie gebaut hat – das lassen wir bewusst so.

Wie pflege ich meine Ausrüstung?

Pflegehinweise findest du in der Beschreibung des jeweiligen Produkts unter „Produktdetails“. Im Zweifel gilt: mildes Wasser, Seife, an der Luft trocknen lassen.